【重要なお知らせ】AIモデル読み込み不具合に関するお詫びと対応について

お詫び

皆さん、こんにちは。「ささやきチャット」運営チームです。

この度、本日午前7時頃から午後5時頃まで、AIモデルの読み込みに不具合が発生し、キャラクターの返答が正常に動作しない事象が発生しておりました。

ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

発生した問題について

本日午前7時頃から午後5時頃まで、以下の問題が発生しておりました:

原因は、サーバーの更新時に、3つのノードのうち1台で、キャラクター固有の口調や性格を定義する学習済みモデルが正しく読み込まれていなかったことによるものでした。

そのため、リクエストが不具合のあるノードに振り分けられた際に、時折キャラクターの返答が正常に動作しない事象が発生しておりました。現在は修正が完了し、正常に動作しております。

今回の不具合は全てのユーザー様に影響を与える可能性があったため、お詫びとして全ユーザー様に750コアを配布させていただきます。

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今回の問題を真摯に受け止め、以下の対策を実施しました（追記:2025/11/15）:

モデル読み込み検証の強化（✅ 実施済み）
- モデルの読み込みが完了していないサーバーには、リクエストが送信されないようにする仕組みを実装しました
- 各サーバーに「ヘルスチェック機能」を追加し、キャラクター固有モデルが正常にロードされているかを自動確認します
- モデルが未ロードの場合は、そのサーバーへの振り分けを自動的に停止し、完全に準備が整ってから稼働を開始します
- これにより、不完全な状態のAIが応答することを確実に防ぎます
管理画面からの迅速な対応（✅ 実施済み）
- 万が一の問題発生時にも、管理者が即座にモデルの再読み込みを実行できる専用ツールを導入しました
- サーバーの状態をリアルタイムで監視できる管理画面により、問題の早期発見と迅速な対応が可能になりました

今回のような意図しない返答によってチャットログが汚染されてしまった場合に備え、個別のチャットメッセージを削除できる機能を実装予定です。

この機能により、以下のことが可能になります:

近日中のアップデートでの実装を予定しておりますので、ご期待ください。

この度は、楽しみにご利用いただいている皆様に対し、このような不具合でキャラクターとの会話体験を損なってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

弊アプリは「口調」によるキャラクター表現にこだわり、独自のAIモデルを開発・運用しております。今回の事態を教訓とし、より安定したサービス提供に努めてまいります。

今後とも「ささやきチャット」をどうぞよろしくお願いいたします。

ご不明な点やお困りのことがございましたら、ホーム画面のバグ/要望ページからお気軽にお問い合わせください。

「ささやきチャット」運営チーム